Elke kerst stuurt Jackie een opschepperige nieuwsbrief voor de feestdagen, waardoor haar oude studievriendin Charlotte zich waardeloos voelt. Wanneer een speling van het lot Charlotte en haar familie een paar dagen voor Kerstmis voor de besneeuwde deur van Jackie doet belanden, grijpt ze de kans aan om te bewijzen dat het leven van haar oude vriendin onmogelijk zo perfect kan zijn.
